Account Manager

Bedrijfsdetails

Profile Group is een Rekruterings- en Selectiekantoor dat al meer dan 20 jaar kandidaten helpt in hun zoektocht naar werk voor klanten uit verscheidene sectoren. Profile Group levert een kwalitatieve service en helpt u bij het optimaliseren van het sollicitatieproces en de vaardigheden die noodzakelijk zijn voor het afleggen van goede interviews.

Functie

TAKEN

Als Customer Service Specialist ben je voornamelijk eerstelijns support voor onze e-recruitment tool (http://www.talentfinder.be/). Hieronder een overzicht van je belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Online ondersteuning bieden aan onze klanten en vragen zo snel mogelijk beantwoorden via de online chatfunctie, via e-mail en telefonisch;
• Je contactpersonen zijn voornamelijk Recruiters en HR Officers, met wie je een samenwerking opbouwt op lange termijn;
• Online publiceren van vacatures, opvolging van de instroom en advies verlenen;
• Klanten aanmaken en beheren in het systeem;
• Opleiden van eindgebruikers via telefoon of ter plaatse bij de klant;
• Collega’s vergezellen bij klantenbezoeken voor een demo van de tool;
• Beheer en testing van tickets en meedenken over nieuwe ontwikkelingen;
• Up to date houden van de omzetgegevens per klant;
• Je wordt het interne aanspreekpunt voor collega’s (andere klantendienst medewerkers en commercieel medewerkers) voor praktische en technische vragen over de tool;
• Je zal intern ook projecten beheren zodat de kennis over de tool optimaal blijft.

Profiel

• Minstens 3 jaar ervaring als Account Manager
• Uistekende kennis Nederlands, kennis van het Frans en noties van Engels
• Kennis van MS Office en de EASI suite
• Zelfstandig en georganiseerd kunnen werken.
• Luistervaardig en van daaruit concrete oplossingen aanbieden
• Afsluiter, kunnen overtuigen om tot aankoop over te gaan
• Sociaal, contactvaardig
• Beloftes concreet invullen

Aanbod

Uitstekend salarispakket, Bedrijfswagen, Bonus, Maaltijdcheques, Groepsverzekering, Hospitalisatieverzekering (inclusief familieleden), Internetverbinding, PC, Iphone, IPad